Красный Карандаш — товары для художников всех возрастов
Датой рождения сети арт-маркетов Красный Карандаш считается 1 декабря 2013 года. Именно в этот день состоялось официальное объединение нескольких известных салонов столицы в единое бизнес-сообщество. Сегодня в Москве и Санкт-Петербурге работает 6 розничных магазинов, в которых художник может не только купить нужный товар, но и пообщаться с духовными единомышленниками.
Есть у компании и свой сайт. В его каталоге представлено более 60 тыс. материалов для занятий живописью, скульптурой и другими видами изобразительного искусства. Красный Карандаш сотрудничает с лучшими производителями России и мира, в числе которых ShinHanArt, Fabriano, «Невская палитра», Winsor & Newton. В интернет-магазине регулярно проходят акции со скидками, клиентам также дарят бонусы по программе лояльности и промокодам.
Какие товары и услуги доступны на сайте
В каталоге магазина Красный Карандаш найдется все, что может понадобиться творческому человеку:
-
канцелярские и школьные принадлежности;
-
холсты, краски, кисти, рамы, мольберты и прочее для занятий живописью;
-
материалы и инструменты для лепки, скульптуры, линогравюры, рукоделия;
-
товары для черчения;
-
книги, сувениры и многое другое.
В разделе Sale собраны дисконтные предложения. Для наглядного отображения величины скидки рядом с новой ценой указана старая. Для ускорения поиска предлагают пользоваться фильтрами: по типу товара, цене, бренду и т. д. Если нужны эксклюзивные рамки и багеты, их можно заказать в мастерской «Арт-рама», контакты которой есть на сайте продавца (только для Москвы).
Бонусная программа магазина
После первой покупки на сайте или в арт-маркете Красный Карандаш можно получить бонусную карту. На нее будут зачисляться баллы — виртуальные рубли для частичной оплаты заказов в дальнейшем. Приветственный бонус, равный половине от суммы чека, приходит на карту сразу. Размер вознаграждения за покупку (кэшбэка) зависит от статуса участника. Переход на новый уровень происходит после преодоления очередной «несгораемой» суммы, потраченной покупателем со времени его первого заказа.
Баллы не начисляются, если товар продается со скидкой по акции или промокоду либо оплачивается подарочным сертификатом. Если при покупке используется бонусная карта, кэшбэк рассчитывают только для дисконтной цены. Участникам программы также дарят индивидуальные подарки. Для оплаты баллами на сайте нужно в корзине поставить галочку напротив «Оплатить часть заказа бонусами» и ввести номер карты. В розничных магазинах достаточно назвать телефон, привязанный к программе, и продиктовать присланный SMS-пароль. Еще можно установить на смартфон Wallet-карту, позволяющую рассчитываться на кассе без кода подтверждения. На нее сразу начисляют приветственные баллы.
Как оплатить покупку
Красный Карандаш предлагает клиентам несколько вариантов оплаты. При получении заказа от курьера или в отделении перевозчика принимают наличные и карты (лучше уточнять). При покупке в розничном магазине можно также рассчитаться подарочным сертификатом. Такие карты разных номиналов продаются на сайте. Сертификат рассчитан только на одну покупку. Если сумма чека меньше номинала, оставшиеся средства сгорают, если больше — нужно будет доплатить.
При заказе наложенного платежа обычно берут комиссию. Оплата при оформлении избавляет от ненужных расходов. Принимаются карты Мир, Visa, MasterCard. Операции проводятся через шлюз «Корпоративный» Совкомбанка, конфиденциальность личной информации гарантируется. Юридическим лицам доступен безналичный расчет, но только при полной предоплате (кроме бюджетных организаций).
Условия доставки
Жители Москвы и Санкт-Петербурга могут забрать посылку в розничном магазине Красный Карандаш. Доступна также доставка курьером. В других городах России заказы выдают в отделениях Почты России, салонах «Связной», пунктах выдачи и постаматах PickPoint. Курьерская служба готова привезти товар по указанному адресу. Зарубежным клиентам доставку организует Почта России (международные отправления) или компания PickPoint (в Беларусь и Казахстан).
Как оформить возврат или обмен в интернет-магазине
Товары нормального качества принимают в течение 7 дней с момента покупки. Некоторые позиции возврату не подлежат. Внешний вид, комплектация, упаковка и ярлыки должны сохраниться в начальном виде. К посылке нужно приложить заявление и копию квитанции об оплате. Деньги переведут в течение 20 рабочих дней, отсчет начинается с получения обратной посылки сотрудником компании Красный Карандаш.
Бракованную вещь можно вернуть в течение гарантийного срока — 2 недели для аксессуаров и расходных материалов, 12 месяцев для технически сложных товаров. Если экспертиза подтвердит правоту клиента, он сможет сделать обмен или получить деньги с возмещением расходов на доставку и переговоры. При возврате товара надлежащего качества клиент всегда платит за отправку посылки без компенсации.
